Política de Privacidade — Motel Caribe

O Motel Caribe ("Motel Caribe", "nós") respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site e realizar reservas.

1) Quem somos

Controlador dos dados: Motel Caribe
Endereço: Avenida Antártica, 2, Barra Funda – São Paulo/SP, 01141-060
E-mail de contato (privacidade): motelcaribe@gmail.com

2) Quais dados coletamos

Podemos coletar dados quando você navega no site, entra em contato ou faz uma reserva.

a) Dados fornecidos por você

• Nome e/ou identificação do responsável pela reserva
• CPF, quando necessário para emissão, validação de pagamento e/ou antifraude
• Telefone e e-mail
• Data, horário, período da reserva e suíte escolhida
• Informações relacionadas ao pagamento, como forma de pagamento e status da transação

b) Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional
• Páginas acessadas, cliques, tempo de navegação e origem do acesso
• Cookies e identificadores de publicidade, quando aceitos

3) Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para:

• Processar e confirmar reservas
• Permitir a seleção de data, horário e período da reserva
• Processar pagamentos e validar transações, inclusive via PIX
• Enviar comunicações sobre a reserva, confirmação, instruções e suporte
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações e do site
• Melhorar o site, a navegação e a experiência do usuário
• Realizar análises de desempenho, métricas e campanhas de marketing, quando aplicável

4) Base legal (LGPD)

Tratamos dados com base em:

• Execução de contrato, para realizar a reserva e prestar o serviço
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável
• Legítimo interesse, para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços
• Consentimento, para cookies não essenciais e ações de marketing, quando exigido

5) Pagamentos e parceiros (compartilhamento)

Para viabilizar reservas e pagamentos, seus dados podem ser compartilhados com:

• Plataformas e intermediadores de pagamento, para processamento do pagamento e retorno do status da transação
• Prestadores de hospedagem, infraestrutura e segurança do site
• Ferramentas de análise, métricas e publicidade, quando utilizadas e permitidas via cookies
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais.

6) Transferência internacional

Alguns fornecedores e ferramentas utilizados pelo Motel Caribe podem operar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas adequadas para proteger os dados pessoais, conforme a LGPD.

7) Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir a finalidade da reserva e do pagamento
• Atender obrigações legais, regulatórias e de segurança
• Resguardar direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, quando possível.

8) Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, nos termos da lei:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável
• Portabilidade dos dados, quando aplicável
• Informações sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: motelcaribe@gmail.com

9) Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies para:

• Funcionamento essencial do site
• Melhorar desempenho e experiência de navegação
• Medir acessos, conversões e desempenho de campanhas, quando aplicável

Você pode gerenciar os cookies pelo seu navegador e, quando disponível, pelas preferências exibidas no próprio site. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

10) Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo controles de acesso, boas práticas de segurança e medidas de prevenção contra acessos não autorizados.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente inviolável.

11) Conteúdo e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links, integrações ou redirecionamentos para serviços de terceiros, como sistemas de pagamento e checkout. Cada terceiro possui sua própria política de privacidade e condições de uso.

12) Menores de idade

Os serviços do Motel Caribe não são direcionados a menores de 18 anos. Se você for menor de idade, não utilize nossos serviços de reserva online.

13) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir melhorias em nossos serviços, alterações legais ou mudanças operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível no site, com a respectiva data de atualização.

Última atualização: março de 2026